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郑州app开发:b端产品的测试员账号需求该怎么做?

标签:郑州APP开发B端产品产品测试

2021-04-19

    一款产品上市,都会有一个测试的过程,这个测试过程不是测试用户的能力,是真正测试产品运营中可能会遇到的一些问题。所以针对产品测试工作,我们需要用心做好用户的心理接受工作,真正可借鉴的一些测试动作,今天跟郑州APP开发小编一起学习吧。

    一、测试前准备:首先要对用户有个大概了解,其工作岗位、工作职责和产品使用情况(如使用频次、时长、常用功能等),这个可以在去到客户现场正式测试之前的暖场中进行。

    PS:测试前一定要和用户说清楚测试的目的及原则。

    二、测试后要结合用户透露出来的一些使用习惯,进行一段并不局限于本次测试的一些简单的访谈。例如去到门店会问一下客单价、成交量等问题,去到办公室可能会问一下工作/业务流程等,询问用户在产品使用上有没有别的问题等。

    三、测试中全程录屏的资料整理回来后要对录屏进行仔细查看,记录每一次用户的点击操作,再结合最小路径计算迷失度指标。在回看录屏的过程中,能更客观的理解用户的表达,所以可以通过录屏资料多揣摩。

    四、设定测试指标完成度:把用户对于任务的完成度分为四个层次,独立完成、尝试完成、提示后完成和未完成,其中需要比较注意的是未完成的情况,究竟是用户没有完成还是其他更为严重的情况。用户以为完成了,实则没有完成,这种情况就更需要关注,这就意味着用户错了都不知道错在哪,如果以后回过头来找寻原因的时候更是无从下手。关于客户迷失度,可以直观的用数值衡量用户在操作过程中对页面的理解。

    五、问题分析结合问题的发生频次和影响程度(结合对任务的完成度和对用户情绪的影响给出的评估值)对发现的问题进行严重程度的分类(但是这并不代表最后解决问题的优先级)。

    六、问题的跟踪问题的跟踪不仅是对自己工作的后续进行关注,也可以看看提出的问题及解决建议从不同岗位的出发点上有没有被采纳,并且也是对自己工作的一个反馈,得到反馈才知道以后怎么进行更好的配合。

    七、可用性问题的展示可用性测试中,用研得到的是一手资料,也是和用户最接近的人,所以更应该针对用户发现的或者遇到的问题主动提供一些给产品经理、交互、视觉的建议。

    测试产品是一个耐心收集客户使用动作和需求的过程,步骤一个个都亮出来了,在没有头绪时,先照搬步骤来个信息搜集,再不行您来找小编,我们约郑州乙丙丁软件聊一聊,争取把7年的开发和工作经验传授给您。

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